Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 367vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 367vn, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
367vn Quy định sử dụng dịch vụ 367vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản nhanh, phù hợp khi bạn đang truy cập trên điện thoại và cần phản hồi tức thì.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 367vn. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch nạp rút đều yêu cầu xác minh ví trước khi thực hiện. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng — bước này bảo vệ số dư khỏi yêu cầu rút giả mạo.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 367vn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người đã tạo tài khoản tại 367vn và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 367vn. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng độc lập ở phía nhà cung cấp.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.